Tại Ngọc Wedding, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với sản phẩm của mình, chúng tôi đã thiết lập một chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch để đảm bảo quyền lợi của bạn.
Thời Gian Đổi Trả
Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không thể hỗ trợ đổi trả sản phẩm.
Điều Kiện Đổi Trả
Sản phẩm được yêu cầu đổi trả cần phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm chưa được sử dụng, giặt hoặc thay đổi kích thước.
- Sản phẩm còn nguyên nhãn mác và bao bì.
- Bạn cần cung cấp hóa đơn hoặc biên lai mua hàng khi yêu cầu đổi trả.
Quy Trình Đổi Trả
Để thực hiện yêu cầu đổi trả, vui lòng làm theo các bước sau:
Liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
Cung cấp thông tin về sản phẩm cần đổi trả và lý do đổi trả.
Gửi sản phẩm trở lại cho chúng tôi theo địa chỉ đã được cung cấp. Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả sẽ do khách hàng chịu.
Đối Với Sản Phẩm Bị Lỗi hoặc Không Đúng Như Mô Tả
Nếu sản phẩm bạn nhận được bị lỗi hoặc không đúng như mô tả, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để được hướng dẫn đổi trả miễn phí. Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển trong trường hợp này.
Hoàn Tiền
Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm và kiểm tra tình trạng, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền cho bạn trong vòng 5-7 ngày làm việc. Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để đặt hàng.